Filtros Cartés está certificada por AENOR según la norma UNE-EN-ISO-9001: 2000. Esto supone para las empresas un gran esfuerzo debido a la obligación que para con las actividades de la empresa adquieren todos y cada uno de los empleados que las componen.

El significado de estar certificado, desde un punto de vista práctico, es la evaluación continua de cada operación que se realiza en el día a día con la intención de mejorar y acelerar, en nuestro caso, el servicio al cliente.

Para eso nos comprometemos a formarnos continuamente en las actividades que desarrollamos, logística, comercial, técnica, etc. adquiriendo el compromiso de cumplir en cada momento con lo que de nosotros se espera.

Este control sobre la calidad afecta a todos los que tienen relación con Cartés, fabricantes de filtros, empresas de transporte, y cualquier actividad interna que tenga como resultado un proceso que afecte a la relación con los clientes internos o externos.

Periódicamente un comité de calidad se reúne para proponer, realizar y controlar objetivos de mejora.

Uno de los métodos más importantes para evaluar nuestra respuesta en el mercado es la encuesta de satisfacción al cliente. Si quiere usted comunicarnos una mejora o contarnos algo que no hemos realizado como se esperaba, este es un buen método para hacerlo. Estas encuestas van dirigidas directamente a la dirección general del grupo de empresas de Filtros Cartés.